“黑五”买得不称心要学会捍卫自己的权益

在国内的时候，作为消费者（consumers）的我们在买到不称心的东西的时候总是苦恼于糟糕的售后服务（after sale service），不是商品的保修期（warranty）时间太短，就是商家忽视我们的要求（request）。久而久之，在买到不合适的商品之后，我们也没有去跟商家理论（argue）的习惯了。

但是在加拿大，everything is different. 首先这里有完善的退换货政策（return and exchange policy），但是若是商品是final sale，可能就不适用了。可如果商品本身有问题，我以亲身经历告诉大家，一定不要自认倒霉，要学会捍卫自己的权利（defend our own rights）。

去年秋天，我买了一双匡威帆布鞋，没穿几次就发现一只鞋漏水（has leaking problem），但是也没太往心里去，直到今年夏天，漏水那只鞋的鞋底完全和鞋面脱开了（the bottom of the shoe was completely detached from the upper part）。明显是质量问题（quality problem）。于是，邮件联系了客服（contact the customer service by email）,说明了问题并附上了照片（attached photos）。结果，在几周之后，就收到了一双崭新（brand-new）的鞋子。

黑五已经来了，而且Christmas is coming. 血拼固然开心，但若是买到糟心的商品，一定要为自己发声（speak for yourself），只要你的原因合理（reasonable），问题是可以得到让人满意的（satisfactory）答复的。

-- by Shuyu Liu

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